Что делать, если банкомат выдал чек о списании, а денег не выдал?

На банкомате есть телефоны горячей линии, в первую очередь позвоните туда и следуйте дальнейшим инструкциям, если таковые будут. В моём случае это нужно было дождаться сотрудника, который приехал через 15 минут и на месте разрешили проблему. Затем обязательно нужно обратиться в банк, предоставив им чек.

У меня была такая ситуация. Снимаю деньги в банкомате, он выдает мне чек, приходит мне смс на телефон, а денег нет. Я захожу в онлайн банк и вижу, что деньги списаны. В такой ситуации нужно сразу же звонить по телефону горячей линии, который указан на конкретном банкомате и объяснять ситуацию. У меня было так, я звоню, они называют меня по имени сразу как я позвонила, говорят адрес где стоит банкомат и сумму, которую я снимала, я объясняю что произошло. Мне говорят, что они информацию приняли и все проверят, если она подтвердиться, то в течении недели мне вернутся деньги на мой счет. На телефон мне пришла смс с номером претензии и сроком, в которые она решается. И уже через три дня деньги были на месте, хотя я очень переживала.

Светлана, в первую очередь стоит позвонить на горячую службу, сообщить о случившемся; вам обязательно озвучат ваши дальнейшие действия.

Как правило, клиенту необходимо обратиться в банк и написать заявление о произошедшем. Банк рассмотрит ваше обращение и вернет средства. Бывает такое, что в течение примерно 10 мин. денежные средства возвращаются на счет автоматически (вы можете подождать и запросить баланс повторно, т. к. смс-уведомления о восстановлении баланса приходят не во всех банках). Сохраните чек об операции.

Надеюсь, мой ответ будет вам полезен!

1. вам нужно обратится в ближайшее отделение банка.
2. написать заявление на возврат
3. попросить заверенную копию, на основании чего будете ждать сумму
4. если оплачивали кредит оповестите банк о дате пополнения счета, в заявлении нужно будет указать чтобы засчитали задним числом в счет уплаты кредита.
5. Деньги вам вернут! Однако пройдет время!

У меня был такой случай в новогодние дни очень неприятно так как пришлось ждать когда пройдут праздники.

Если при снятии денег в банкомате сумма со счета списалась, а деньги не были выданы, то надо звонить по телефону, который указан на банкомате и сообщать номер банкомата, место, время снятия денег. Затем надо идти в банк и писать заявление. Проведут инкассацию банкомата и определят расхождение в сумме.

Вот только на рассмотрение жалобы отводят две недели, так мне сказали в службе поддержки. Это такая внутренняя инструкция в Сбербанке. Я нашла телефон региональной службы поддержки, позвонила и сказала, что если мне не вернут деньги в ближайший день, то напишу жалобу, потому что у меня срывается отпуск. Деньги вернули на счёт на следующий день.

Если такое произошло, то вам следует сразу позвонить на горячую линию банка и пойти в его отделение после этого, чтобы там написать заявление о том, что деньги были списаны, но банкоматом не выданы.

Там скажут, что писать, это заявление о возврате денежных средств.

А еще возьмите там копию заявления, чтобы документ был на руках. Деньги ваши конечно вернут, но следует набраться терпения и ожидать.

На это потребуется время от десяти дней до трех недель, все зависит от банка и местонахождения банкомата.

Банк проведет выемку и сосчитает дебет с кредитом, чтобы убедиться, что там есть лишние деньги, особенно если сумма крупная.

обратится с претензией к хозяину банкомата

При таком происшествии вначале запишите номер банкомата,( у Сбербанка в правом верхнем уголке) причина неисправности может быть любая от неисправного оборудования, сбоя в по заканчивая нехваткой купюр в банкомате. После этого сразу идём в нужный банк , объясняемся и пишем заявление об обслуживании в банкомате. В этом заявлении, указывайте сумму,номер карточки и дату со временем операции. Должны уведомить о возвращении этих не выданных средств.

Сначала надо перепроверить списал ли с вас деньги, всунув карточку еще раз в банкомат и проверив остаток. Если списал, то тогда надо сходить и обратиться с данным вопросом к сотруднику банка. Он вам должен все объяснить и дать заявление для заполнения. После того как заполните, передадите его сотруднику банка.

У моего супруга случилась такая ситуация.

Он сразу позвонил на горячую линию, его попросили подойти в отделение банка и написать заявление.

Далее проводится инкассация и если выявляется что действительно в банкомате есть лишние деньги, то их возвращают на карточку. Мужу вернули деньги спустя неделю.

На практически любом автомате есть номер телефона так называемой "горячей линии банка".

Сразу же звоните по этому номеру телефона и опишите проблему.

Скорей всего вас попросят лично подойди в ближайшее отделение банка и там ежу пишем заявление, деньги вернут не сразу, но вернут.