Что сложнее — завербовать или перевербовать клиента?

Певербовать всегда сложнее. Потому что если поставщик постоянный. То клиент очень не охотно идет к новому поставщику, в некоторых случах это практически не реально сделать(ну перевербовать). Завербовать проще, дал взятку и все, потом пару раз еще дал взятку , на третий если все прошло гладко, сам клиент потянится.

Сложнее быть с клиентом конгруэнтным. Для этого с сначала надо исправить себя. Тогда такие вопросы не будут возникать. Тут ещё дело в рабочей этике. Я, например, никогда не буду предлагать что-то человеку, который меня не убедит, что это ему надо. А если Он в поиске, то можно сделать предложение, а он пускай сам выберет.

Иногда перевербовать легче, так как один из грубых косяков предыдущей компании и клиент уходит к конкуренту в новую компанию, хороший продавец спросит почему он ушел от той предыдущей компании и никогда не повторит эту ошибку, а клиент набравшись опыта в предыдущей компании начнет все с чистого листа пока новая компания не накосячит, а позже сравнивая эти две компании в любой момент может вернуться обратно, если приспичит. Установление контакта и выявление потребностей очень важный фактор.

Зависит от мотивации клиента.

1) Если клиент новый на рынке, то его завербовать несложно, если продукт/услуга ему нужны.

2) Перевербовка зависит больше от того насколько хорошо вербовали. если хорошо - сложно. если плохо, то надо просто показать свои плюсы. Тут главное мотивы понять, что важнее: условия договора или личные мотивы. а то окажется, что предложили лучше цену намного, а другие - откат. либо, наоборот, откат, а он собственник и надо цену лучше давать.