Как вести себя после неприятной ситуации, произошедшей на работе(см.ниже)?

Я работаю в год в IT компании. Так получилось, что у нас часть обязанностей состоит из консультирования и решения проблем пользователей по программному продукту. И часть состоит из помощи сугубо по офису, то есть помочь настроить сотруднику компьютер, разрешить неполадки с сетью, устранить другие проблемы. Меня взяли больше по части именно помощи по офису. Обязанности по консультированию людей у меня были в приоритете на 2 месте. Да и руководитель сам говорил, что меня брали с уклоном на это. Но тем менее, руководитель изначально давал мне задания по части консультирования людей , говорил что выучить. Потом видимо ему не очень понравилось, как я общаюсь с людьми, неуверенность, отсутствие определенных знаний. И он особо не давал мне заданий. Я действовал когда как - сначала помогал людям , когда просто холодно относился к этому делу - ведь зачем стараться, когда у руководителя я не в приоритете, и он не даёт мне поручений.Он давал поручения более опытным коллегам. Бывало, сам просил поручения, он частично давал но потом забывал обо мне. Недавно к нам устроился коллега на работу, 1.5 месяца назад. Сейчас он более-менее приступил к практике, общается с людьми, помогает. Я тоже помогаю, стал общаться с людьми по телефону, ранее у меня не был настроен телефон, так чтобы проходили звонки от людей. Сегодня ребята в шутку, или ради интереса захотели увидеть нашу "очную ставку" - меня и того сотрудника,который пришел совсем недавно. Нужно было, чтобы я и мой коллега задавали друг другу по очереди вопросы. Как итог, вышло так, что я нервничал, ну и не все далеко знал. А новый человек задавал мне довольно сложные вопросы местами, и я не знал на них ответа, дал правильно ответы на небольшое количество вопросов. Он же, в свою очередь почти на все вопросы, что задал я, ответы дал. То есть он у меня выиграл. И было очень неприятно присутствовать после этого на работе. Руководителя это расстроило, он обратил внимание на это. Ну и разочаровался - мол проиграть человеку в знаниях, который работает всего ничего в компании, человеку который работает год, это слишком. С работы он меня не уволил, но после этого случая. остался неприятный осадок. Я привык учиться на конкретных проблемах и задачах, а опыта такого у меня не было, я считаю. А читать теорию и изучать продукт - сегодня помнишь, завтра забыл. В итоге услышал от руководителя что он огорчен, сказал мне что парень я конечно добрый и честный, но денег так не заработаешь. Его коллега, который также опытный и его по сути зам, сказал мне тоже самое - что за год не знать продукт... Моему коллеге пусть он не все знает - простительно, он работает недолго, а я долго.

Теперь я думаю, как быть после произошедшего? Стоит ли как-то оправдываться перед руководителем? Сказать, что я не имел опыта общения с людьми, не имел поручений, чтобы знаний появились и закрепились?Или вообще ничего не говорить? Ещё почему я расстроился - у нас опытные коллеги уходят в отпуск а, и руководитель сегодня обмолвился что я и наш новый коллега будем помогать серьезным клиентам. А после сегодняшнего он ведь может на следующей неделе доверить это новому нашему коллеге по работе, а мне сказать - что я его разочаровал и что ничего не знаю... А вы что думаете насчет этой ситуации, насколько она критична?