Кто такие «тайные пассажиры»?

Тайные пассажиры - это люди, которые ездят в транспорте, в данном случае в электричке. Они являются наблюдателями и посланы для того, чтобы следить за работой контролеров-лентяев. Работают такие пассажиры в разных направлениях.

"Тайный пассажир" - это такой засланный казачек, нанятый компаниями, связанными с обслуживанием пассажиров. Такого пассажира не возможно отличить от обычного, он может быть кем угодно -

студентом, обычным работягой, мамочкой с маленьким ребенком. Но от его внимания не ускользнет грубое обращение контролера с пассажирами, неряшливый вид кассира, недобросовестное выполнение своих обязанностей проводником. Если такого "тайного пассажира" рассекречивают, то трудовой договор с ним тут же расторгается,а на его место берут другого человека. Происходит это обычно довольно быстро, редко какой "засланный казачек" работает более одного месяца.

Это то же самое , что и тайный покупатель. Эти люди работают, проверяя сервис обслуживания в различных структурах, таких как магазины, кафе, рестораны, банки, городской транспорт. После визита нужно заполнить анкету, отвечая на ряд вопросов о том как справляется со своей работой персонал заведения. Только покупатель совершает покупку, а пассажир совершает поездку.