Недостача денег в кассе, что делать?
Здравствуйте! Подскажите, посоветуйте. Может ли быть недостача наличных из-за неправильной работы кассового компьютера (вирус или ещё что-то)? В одну смену и после неё дня через три две смены подряд обнаруживается недостача примерно на одну сумму, в районе 400 руб, суммы скорее всего не круглые, точнее посчитать не получится, как обычно, у кого-то из покупателей не хватает рубля, кто-то оставляет сдачу, кассир точно не ворует, до этого всегда работала четко без недостач, к кассе во время обеда кассира никто не подходит, но в конце смены выявляется недостача. Когда долго касса не работает, засыпает, потом при пробивании штрих кода датчик срабатывает, пикает, но на экране не отображается товар, товар появляется только через 10-15 раз пиканья, может в этом проблема или ещё в чем. Безнала нет, кассовый аппарат обычный, без контрольной ленты. Может ли вообще быть сбой в программе из-за которой появляется потом недостача? Опять же, кассир, если бы ошибалась при расчете с покупателем, то на разные суммы, а не три раза на одну и ту же сумму... маловероятно... Что думать и на что грешить в данном случае? Может, у кого-то было что-то подобное?
Ответы (3):
Если вы думаете что дело в программе, что мало вероятно, вызовите программиста что б все проверил.
Можно так же проверить сам денежный ящик. Если денежный ящик выдвижной, то иногда бывает что при расчете сдачи кассиры кладут крупную купюру поперек остальных купюр и после выемки сдачи закрывают ящик, тем самым купюра по инерции проскакивает внутрь ящика. Так что попробуйте вынуть ячейки для монет что б не мешались и вынуть полностью сам ящик. Есть шанс обнаружить пропажу там.
Ещё нужно проанализировать не заходили ли к вам в магазин, люди похожие на цыган. Зачастую цыганки практикуют обманы с купюрами. То есть берут на незначительную сумму покупку и показывают кассиру крупную купюру, спрашивают не поискать ли мелочь и просят пока они ищут отсчитать сдачу. Соответственно крупную купюру кладут обратно в кошелек, отдают мелочь и забирают и сдачу и покупку. Кстати то что сумма одна и та же проявляется с переодичностью в несколько дней вполне может на это указывать.
Кстати ещё есть вариант. С вводом в эксплуатацию купюр номиналом двести и две тысячи рублей, кассиры так же частенько стали ошибаться с расчетом сдачи. Все из за того что в денежных ящиках не предусмотрены для них отдельные ячейки и кассиры их кладут к другим купюрам, а после на автопилоте достают и отсчитывают сдачу больше чем надо.
Могу ещё добавить что это могла быть так же трагическая случайность. Кассир в последующие разы могла просто ошибиться из за переживаний о недостаче. Кстати вспомнилось несколько случаев из жизни.
Первый случай. Кассир случайно вместо чека скомкала и выкинула купюру достоинством в пятсот рублей. Хорошо что вовремя заметила.
Второй случай новенький кассир обучалась на кассе и перепутала купюры пятьсот рублей и пять тысяч. И сдала сдачу с пятисотки как с пятитысячной купюры. Хорошо что у нас камеры были и этот досадный факт удалось установить. На счастье кассиру покупатель был из постояных, впридачу ещё и честный человек, все вернул обратно.
Так что в вашем случае может быть просто нелепое стечение обстоятельств.
Установите видеокамеру, специально направьте ее на рабочее место кассира таким образом, чтобы все было хорошо видно: сам кассовый аппарат, руки кассира и руки покупателей. Укажите кассиру, что нужно пересчитывать деньги в кассе перед уходом на обед. И строгий отчет.
Так вы точно и стопроцентно узнаете, куда уходят деньги и кто виноват в недостаче. Также попробуйте временно сменить кассира, хотя бы на одну смену. Тогда итог будет просто очевидным.
Нужно проверить все возможные варианты. Программа, работу кассира, второй кассир, уборщица, другие работники. Вплоть до того, что видео которое снимает кассовый аппарат и охрану.