Является ли необходимым умение общаться с людьми и вести переговоры?

Вопрос про свою ситуацию

Одно время назад меня вызывали на работу в ресторан- доставлять пишу из него.

Тогда я отработал нормально.

Но на следующей неделе менеджер спросил желающих выйти на день в ресторан.Пару минут подумал и согласился.

2 заказа внутри здания я благополучно выполнил (да ,такое есть там).

А потом упал заказ с большим количеством пиццы.

И меня повез друг менеджера на своей машине к клиенту.Ехали быстро ,клиент уже при созвоне категорично заявляет,чтобы в течение 10-15 минут были.И что опоздать нельзя.С надрывом в голосе.

Приехали вовремя,я понес пиццу клиенту.

После того как достал пиццу из термосумки,клиент начинает возмущаться что она остыла.Нафиг тогда она нужна такая и ТД.В этом не было нашей вины,ТК доставка в другой район

Уносит пиццу и говорит: разбирайтесь как-то ,но платить я не буду.Я жутко растерялся.

Я связался с менеджером.Он как-то не очень понятно объяснял и я был не в состоянии нормально объяснить.Но в итоге сказал,чтобы я забрал всю пиццу и вез назад в ресторан.

Клиент сам разбирался с пиццей тоже, беседовал с руководством.

Отдал 3 пиццы и говорит,что заплатит (после разговора).2500 рублей .Хотя изначальная цена всех пицц-4300.

Я так обрадовался и настроил клиенту терминал, пробил чеки.

Спускаюсь вниз по ТРЦ и менеджер звонит и спрашивает как все проходит.Едва я ему заявил ,что оплатил и сумму(я был уверен,что правильно делаю),он начал сильно орать .Начал с фразы "ну зачем?!".Что я занялся самодеятельностью

Где-то 2 минуты он орал по телефону и сказал ,чтобы я привозил все как есть и закончил словом "задрали!".

Все же менеджер мне казался вполне нормальным, адекватным.Но ситуация его выбесила.Я на него вовсе не был в обиде.Понимаю его эмоции,думаю много кто также отреагировал бы на мой поступок.

Когда я ехал до ресторана,я был нереально испуган.

Допускал,что менеджер за такое прибьет.

И то что меня просто прогонят из ресторана,не заплатят за выполненные заказы, запретят назначаться -казалось милостью

К моему облегчению,он успокоился к моему приезду.

Хотя поворчал за то что оплата была неполной.Нужно было 3100 вместо 2500 клиенту заплатить.Но вопрос с бухгалтером удалили быстро.

Ещё 2 заказа я выполнил.Один с пиццей в районе ресторана и 1 заказ с салатами в другой район.

Менеджер все же оказался доволен мной к концу дня .

Но после такого клиента мне не хочется назначаться в этот ресторан несмотря на хорошую оплату.

Пойду туда теперь если кроме меня из коллег никто не сможет в выходной день .

И заказы бывают тяжёлые.10 и более кг.

А симки и инструменты весят в основном в пределах 1-2 кг в общей сложности.

И ещё у меня вопрос-что лучше:

Работать на работе,где платят очень хорошо,но много стресса и несмотря на умение работать большие риски накочячить?

Или работать где платят значительно меньше,но стресса очень мало и работу способен выполнять безупречно?

Реально,я не помню таких клиентов за время своего трудового стажа.